Die Sicherheit unserer Leuchten und Lichtmanagementkomponenten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Sollten Sie eine mögliche Schwachstelle, Sicherheitslücke oder einen Cybersecurity-Vorfall im Zusammenhang mit einer unserer Leuchten und/oder Lichtmanagementkomponenten feststellen, können Sie uns dies über die folgende E-Mail-Adresse mitteilen:
meldungen [at] schuch.de (meldungen[at]schuch[dot]de)
Diese E-Mail-Adresse dient insbesondere zur Meldung von:
- vermuteten oder bestätigten Sicherheitslücken in unseren Produkten,
- ungewöhnlichem oder sicherheitsrelevantem Verhalten unserer DALI-fähigen Leuchten, insbesondere im Zusammenspiel mit Lichtmanagementkomponenten,
- möglichen unbefugten Zugriffen oder Manipulationen,
- Cyberangriffen oder versuchten Cyberangriffen auf online angebundene Leuchten/Lichtmanagementkomponenten,
- Schwachstellen in Firmware, Software (Apps) oder Kommunikationsschnittstellen,
- sonstigen Auffälligkeiten, die die Cybersecurity unserer Leuchten/Lichtmanagementkomponenten beeinträchtigen könnten.
Bitte geben Sie uns, soweit möglich, folgende Informationen:
- Artikelnummer des betroffenen Produkts,
- eingesetzte Firmware- oder Softwareversion,
- Beschreibung der festgestellten Schwachstelle oder des Vorfalls,
- Zeitpunkt der Feststellung,
- Dokumentationen (Screenshots, Fotos oder Videos) oder sonstige Beispiele, mit denen sich das Verhalten nachvollziehen, nachstellen oder überprüfen lässt.
Bitte behandeln Sie Informationen über mögliche Sicherheitslücken so lange vertraulich, bis wir Gelegenheit hatten, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen einzuleiten.
Eingehende Meldungen werden zeitnah geprüft und entsprechend ihrer Sicherheitsrelevanz priorisiert bearbeitet.
Diese Kontaktmöglichkeit dient ausschließlich der verantwortungsvollen Meldung von Schwachstellen und sicherheitsrelevanten Ereignissen im Zusammenhang mit unseren DALI-fähigen Leuchten und Lichtmanagementkomponenten, gemäß den Anforderungen des Cyber Resilience Act (Verordnung (EU) 2024/2847).
Für allgemeine technische Anfragen, Produktberatung, Reklamationen oder sonstige Serviceanfragen nutzen Sie bitte unsere regulären Kontaktmöglichkeiten.