Seit über 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen – nicht nur bei Standardprodukten, sondern insbesondere bei branchenspezifischen Problemen, anspruchsvollen Einsatzbedingungen und speziellen Kundenwünschen – haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche.
Maßgeblich verantwortlich für diesen Erfolg sind unsere qualifizierten und hochmotivierten 320 Mitarbeiter. Werden auch Sie Teil unseres Teams.
Sie helfen gerne und bleiben dran, bis eine Sache erledigt ist? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk - Quereinstieg möglich als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arbeitsplatz und Programme.
Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:
- Annahme und Erfassung aller Anfragen und Störungen, per Telefon, Mail oder im persönlichen Gespräch
- Rückmeldung an die Kolleginnen und Kollegen: Eingangsbestätigung, Zwischenstand und Abschluss
- Eigenständige Lösung wiederkehrender Fälle wie Passwörter, Drucker, Zugriffsrechte oder
Softwareinstallationen - Weitergabe komplexer Fälle an die Fachkollegen, unsere Dienstleister oder die Hersteller
- Nachverfolgung der Vorgänge bis zur Erledigung und Abschluss im Ticketsystem
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Anleitungen und der Wissensdatenbank
Was wir suchen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Service, im Kundenkontakt oder in der Sachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Freude daran, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Technikaffinität und Offenheit für Neues, IT-Affinität
- Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Verbindlichkeit bei offenen Punkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das ist uns wichtig:
Ein offenes Ohr und Verständnis dafür, dass jede Anfrage für die Person gerade dringend ist. Die Fähigkeit, ehrlich und zeitnah Rückmeldung zu geben, auch wenn eine Lösung noch nicht fertig ist. Pragmatismus statt Perfektionismus: Sie priorisieren, statt sich in Einzelfällen zu verlieren – denn wer an einem Fall hängen bleibt, lässt alle anderen warten.
Unser attraktives Angebot:
- Attraktive leistungsgerechte Vergütung sowie vielfältige Zusatzleistungen wie z.B. Jobrad
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
- Perfekte Work-Life-Balance dank 35 Std. Woche, flexibler Arbeitszeit und 30 Tagen Urlaub
- Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen und zukunftsorientierten Familienunternehmens
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Adolf Schuch GmbH
Frau Lisa Langendorf
Mainzer Str. 172
67547 Worms
E-Mail: karriere [at] schuch.de (karriere[at]schuch[dot]de)
Tel.: 06241 4091-546
Stand: 08.09.2026